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1、模式

    汽車后市場(chǎng)從“模式探索”的1.0階段逐步過(guò)渡到“產(chǎn)業(yè)縱深”2.0階段。1.0階段以“2C”為主的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，新進(jìn)入者較多，但成功很少；2.0階段以行業(yè)打拼多年的老兵為主角，對(duì)行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)有著深刻洞察，對(duì)企業(yè)“達(dá)成共識(shí)”和“動(dòng)員最廣泛力量”的能力非常重要。

    2、連鎖

    通過(guò)對(duì)百?gòu)?qiáng)連鎖維修企業(yè)的調(diào)查顯示：制約維修企業(yè)發(fā)展的主要因素還在于內(nèi)部治理（集客與客戶關(guān)系，配件供應(yīng)鏈，技師），行業(yè)普遍看好由供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)的維修連鎖發(fā)展。

    而對(duì)連鎖維修企業(yè)而言，把握好“單店控制力度”與“項(xiàng)目復(fù)雜度”的平衡，需要做“減法”思維，提升專業(yè)能力和客戶體驗(yàn)才是關(guān)鍵。

    3、供應(yīng)鏈

    供應(yīng)鏈企業(yè)本質(zhì)上是大投入的高科技企業(yè)，需要強(qiáng)大的零售和配送網(wǎng)絡(luò)、高效協(xié)同的物流管理、精細(xì)化的庫(kù)存管理、高水平的資金管理。

    配件供應(yīng)鏈成為汽車后市場(chǎng)兵家必爭(zhēng)之地：大部分經(jīng)銷商企業(yè)依托平臺(tái)，找準(zhǔn)定位，提供差異化、不可替代的服務(wù)，重點(diǎn)做好每一個(gè)區(qū)域的客戶關(guān)系，是立足根本。

    中小汽配經(jīng)銷商找準(zhǔn)定位越來(lái)越重要：一是不斷提升在細(xì)分領(lǐng)域的專業(yè)性，二是做好最后一公里服務(wù)、經(jīng)營(yíng)好修理廠的客戶關(guān)系。“客戶關(guān)系”是難以被電商取代的。

    4、B2B

    2017年B2B供應(yīng)鏈仍將是后市場(chǎng)重點(diǎn)，大玩家會(huì)越來(lái)越多：一是以京東、阿里為代表的平臺(tái)級(jí)電商；二是以途虎、汽車超人等平臺(tái)為代表的B2C電商；三是以上汽車享配、北汽好修養(yǎng)、上汽通用德科等主機(jī)廠玩家；四是保險(xiǎn)公司以“認(rèn)證配件”方式打造事故車供應(yīng)鏈閉環(huán)；五是康眾汽配連鎖、巴圖魯汽配鋪、快準(zhǔn)車服等原有玩家持續(xù)獲得戰(zhàn)略資本或產(chǎn)業(yè)資本的不斷投入加持。

    5、保險(xiǎn)

    車險(xiǎn)費(fèi)改啟動(dòng)之后，保費(fèi)持續(xù)下降趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)，保險(xiǎn)公司重心聚焦在理賠層面的“節(jié)流”，從篩選優(yōu)質(zhì)修理企業(yè)、構(gòu)建認(rèn)證配件流通體系等方面入手，勢(shì)必將主導(dǎo)事故車產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。

    6、并購(gòu)

    2017區(qū)域連鎖并購(gòu)會(huì)時(shí)有發(fā)生，但是全國(guó)性的并購(gòu)尚難發(fā)生。這是由于我國(guó)汽車后市場(chǎng)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)還未企業(yè)化，并購(gòu)并不實(shí)際，也難以買到核心優(yōu)勢(shì)，非優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)并購(gòu)也毫無(wú)意義。

    7、玩家

    主機(jī)廠、保險(xiǎn)公司、4S集團(tuán)以及產(chǎn)業(yè)資本等玩家都在拓展自己的空間，推動(dòng)從配件生產(chǎn)、銷售，到洗美裝、維修保養(yǎng)、機(jī)電維修等服務(wù)領(lǐng)域的全價(jià)值鏈整合與覆蓋。

    8、4S集團(tuán)

    4S雖然在車主維修保養(yǎng)上獲取更大市場(chǎng)份額，但面臨巨大挑戰(zhàn)：價(jià)格貴且不透明，網(wǎng)點(diǎn)少不方便，新車車主流失率居高不下；擁有更好品牌識(shí)別和地理位置等優(yōu)勢(shì)的連鎖店，是獲取4S店流失客戶“紅利”的最大贏家。另一方面，4S集團(tuán)投資人也在加大對(duì)獨(dú)立售后的投入。

    9、終端門店

    對(duì)單個(gè)維修企業(yè)而言，做好3平方公里的客戶體驗(yàn)，通過(guò)信息化掌握車主和車輛的“小數(shù)據(jù)”，建立維修企業(yè)自己的O2O體系，提供“管家式”服務(wù)構(gòu)建與客戶的信任關(guān)系最關(guān)鍵。此外，專業(yè)化經(jīng)營(yíng)將被廣泛接受，獨(dú)立售后將涌現(xiàn)更多專修連鎖。

    10、車主

    汽車后市場(chǎng)有兩個(gè)消息：壞消息是車輛平均行駛里程下降，車主年平均維保頻次和維保支出在下降；好消息是汽車保有量仍在高速增加，后市場(chǎng)總體規(guī)模仍在快速擴(kuò)大，這也意味著中國(guó)的汽車后市場(chǎng)機(jī)會(huì)良多。